Sumário
Um novo relatório revela uma desconexão entre a confiança na IA e a implementação no mundo real em diversos departamentos empresariais.
WSI, uma das maiores agências de marketing digital e IA do mundo, lançou seu Relatório de Insights de Negócios de IA 2025, revelando uma lacuna crítica entre a confiança dos líderes empresariais na inteligência artificial e sua capacidade de implementá-la onde ela realmente faz diferença.
Com base em uma pesquisa global com mais de 600 líderes empresariais — principalmente de pequenas e médias empresas — o relatório revela que, embora 81% acreditem que a IA pode ajudá-los a alcançar objetivos de negócios, apenas 27% relatam que ela é discutida regularmente em suas organizações.
“As empresas não têm falta de curiosidade, mas sim de clareza,” disse Valerie Brown-Dufour, Presidente da WSI. “A IA não fará diferença a menos que as empresas tenham um plano. É por isso que a WSI se concentra em ajudar os clientes a conectar a IA a resultados reais — por meio de roteiros práticos, treinamento e orientação especializada.”
A IA Falha em RH, Finanças e Atendimento ao Cliente
Embora a adoção de IA seja mais comum em Marketing (43%) e Gestão (54%), ela está muito menos presente em funções de suporte chave: RH (9%), Finanças (9%) e Atendimento ao Cliente (19%). Essas lacunas, sugere o relatório, estão atrasando os esforços para criar operações totalmente integradas e habilitadas por IA.
“Essas não são equipes periféricas. Elas são a espinha dorsal de qualquer negócio,” disse Brown-Dufour. “Quando a IA é deixada de fora de finanças, RH e atendimento ao cliente, as empresas perdem em eficiência, insight e satisfação dos funcionários.”
Parceiros Estratégicos Têm 2,5x Mais Chances de Sucesso com IA
Um dos insights mais convincentes do relatório: empresas que trabalham com parceiros de crescimento estratégico, como a WSI, têm 2,5 vezes mais chances de sucesso com IA. Essas empresas não estão apenas experimentando ferramentas: elas estão alinhando a IA com objetivos e resultados específicos.
O Roteiro de Adoção de IA da WSI oferece uma abordagem guiada que ajuda as organizações a priorizar casos de uso, construir suporte interno e implementar em um ritmo que se adapte à sua equipe e recursos.
“A IA não é uma varinha mágica,” disse Brown-Dufour. “É uma alavanca de negócios — e com a estratégia certa, as empresas podem transformar interesse em ação e ganhar uma vantagem competitiva significativa.”
Destaques do Relatório de Insights de Negócios de IA 2025
O relatório de 24 páginas também explora o aumento de usuários autodidatas de IA, a falta de programas de treinamento formal e o papel crescente dos gerentes intermediários na condução da adoção. Ele examina quais indústrias estão se movendo mais rapidamente e como as empresas esperam que a IA reformule os papéis de trabalho no próximo ano.
Baixe o relatório completo aqui. Ou visite nosso comunicado de imprensa para mais informações.
Fonte: WSI World
Autor: Cheryl Baldwin
