A Internet possibilitou mudanças na relação dos pacientes com médicos, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos e clínicas em geral. Agora, com uma simples pesquisa, qualquer um pode encontrar diversas informações sobre doenças, tratamentos, medicamentos, profissionais da área da saúde e clínicas de determinada especialidade que atendem na região.
Para o bem ou para o mal, a qualidade e quantidade das informações disponíveis na Internet para a área da saúde são muito amplas!
O marketing digital para a área da saúde é um conjunto de estratégias que torna mais fácil construir uma boa reputação online para sua clínica ou consultório e, dessa forma, conquistar novos pacientes.
Para tal, é preciso que sua clínica trabalhe bem os principais pontos associados aos 3 Ss do Marketing Digital: Site, Search e Social. Confira!
Site
Em toda estratégia online a ser desenvolvida, para qualquer segmento de negócio, o site tem um papel primordial. Para conquistar bons resultados, o site de sua clínica deve estar apto à atrair seus potenciais pacientes pelos mecanismos de buscas, como o Google, e ter uma navegação fácil e intuitiva.
O site deve possuir um design responsivo para dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Este é um pré-requisito fundamental para uma boa experiência de uso do site. Ainda mais considerando que nos domicílios brasileiros, 92% dos acessos à Internet são feitos a partir de dispositivos móveis, segundo relatório do IBGE divulgado no final de 2016.
O site deve ser informativo com uma linguagem clara e fácil de ser compreendida pelos seus pacientes, permitindo um bom entendimento sobre as especialidades e procedimentos de sua clínica.
O site deve ser frequentemente atualizado com publicações que contenham informações relevantes sobre tratamentos e temas na área da saúde em geral.
O site deve possuir um blog incorporado ao site da clínica. Esta é a maneira mais eficaz de estabelecer uma comunicação contínua com os seus pacientes e visitantes. Além disso, é através do blog que é possível realizar uma otimização de suas páginas para buscas no Google.
Como as pessoas, de um modo geral, gostam de compartilhar informações que julgam ser relevantes a seus amigos, é importante também, que o site possua facilidades para o compartilhamento de seu conteúdo, através de links para as páginas e perfis sociais da clínica.
Search
Ter apenas um site não é o suficiente para ser encontrado na Internet. É fundamental planejar e implementar um bom marketing de buscas para que os potenciais pacientes de sua clínica encontrem seu site na primeira página do Google. Os principais pontos que devem ser trabalhados no marketing de buscas são a busca paga (Google Ads) e a busca orgânica (SEO).
Busca paga
Através do Google Ads, é possível criar campanhas, segmentadas geograficamente, onde anúncios patrocinados da clínica são exibidos na primeira página do Google a partir de buscas feitas por palavras-chave associadas às especialidades, exames e procedimentos oferecidos pela clínica.
Uma vez clicados, esses anúncios direcionam os potenciais pacientes para páginas específicas do site -as landing pages- onde são exibidas informações relevantes, finalizadas por incentivos apropriados -os Call-To-Action- para que o potencial paciente entre em contato com a clínica.
Busca orgânica
Projetos bem planejados e executados de otimização para os mecanismos de busca (SEO) possibilitarão que páginas importantes do seu site, particularmente aquelas associadas às especialidades, exames e procedimentos oferecidos pela clínica, apareçam organicamente nas primeiras posições da busca.
É um trabalho que produz resultados importantes, a médio prazo e, na maioria das vezes, requer a publicação contínua de conteúdos relevantes através do blog da clínica.
Social
Atualmente, a maioria das pessoas que acessa a Internet regularmente, passa a maior parte do tempo navegando e interagindo nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre outras.
Por isso, planejar e executar uma estratégia de conteúdo para as redes sociais, que permita ter visibilidade e interação com o seu público-alvo, é muito importante para todo negócio que deseje ter uma boa presença online.
Particularmente na área médica, os conteúdos e campanhas veiculadas nas redes e mídias sociais pela sua clínica devem, em primeiro lugar, respeitar as diretrizes do Conselho Federal de Medicina, através da Resolução CFM 1974/11. É necessário prestar atenção no mote do CFM: "Publicidade Médica - Siga a prescrição para não errar na dose"!
Com o posicionamento correto de conteúdo, as mídias e redes sociais serão suas grandes aliadas para fortalecer o reconhecimento, a credibilidade e a fidelidade de seus pacientes. Elas permitem uma comunicação ágil e direta com o seu público.
Assim, é possível sanar dúvidas e estimular os visitantes à entrarem em contato com a clínica, como também, lidar com possíveis menções desabonadoras ou reclamações, seja por um mau atendimento na recepção da clínica ou por qualquer eventual situação negativa.
Conclusão
Como é possível observar, não basta apenas ter um site e perfis nas redes sociais de sua clínica. É necessário implementar estratégias integradas de marketing digital, para construir, verdadeiramente, sua presença online e autoridade na área, para atrair potenciais pacientes.
Em resumo, será um balanceamento correto e bem planejado das ações em cada uma das estratégias online contempladas nos 3 Ss do Marketing Digital: Site, Search e Social, que levará sua clínica a alcançar bons resultados na Internet.
Caso ainda lhe restem dúvidas, entre em contato conosco!
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