A Internet possibilitou mudanças na relação dos pacientes com médicos e clínicas. Agora, com uma simples pesquisa, qualquer um pode encontrar diversas informações sobre doenças, tratamentos, medicamentos, médicos e clínicas de determinada especialidade que atendem na região. Para o bem ou para o mal, a quantidade e qualidade das informações disponíveis na Internet para a área médica são muito amplas!

O marketing digital para a área médica é um conjunto de estratégias que torna mais fácil construir uma boa reputação online para sua clínica e equipe médica e, dessa forma, conquistar novos pacientes. Para tal, é preciso que sua clínica trabalhe bem os principais pontos associados aos 3 Ss do Marketing Digital: Site, Search e Social.

Os 3Ss do Marketing Digital para Médicos e Clínicas | WSI

Site

Em toda estratégia online a ser desenvolvida, para qualquer segmento de negócio, o site tem um papel primordial. Para conquistar bons resultados, o site de sua clínica deve estar apto para atrair seus potenciais pacientes pelos mecanismos de buscas, como o Google, e ter uma navegação fácil e intuitiva. Atualmente, possuir um design responsivo a dispositivos móveis, como smartphones e tablets,  é um pré-requisito fundamental para uma boa experiência de uso do site – ainda mais considerando que nos domicílios brasileiros, 92% dos acessos à Internet são feitos a partir de dispositivos móveis, segundo relatório do IBGE divulgado no final de 2016.

Outro ponto muito importante é o conteúdo do site. Ele deve ser informativo, em uma linguagem clara e fácil de ser compreendida pelos seus pacientes, permitindo um bom entendimento sobre as especialidades e procedimentos de sua clínica. E, para que o site permaneça sempre atualizado, com publicações frequentes de informações relevantes sobre tratamentos e a saúde em geral, a manutenção de um blog incorporado ao site da clínica é a maneira mais eficaz de estabelecer uma comunicação contínua com os seus pacientes e visitantes e, ao mesmo tempo, permitir uma otimização de suas páginas para buscas no Google.

Como as pessoas, de um modo geral, gostam de compartilhar informações que julgam ser relevantes a seus amigos é importante também que o site de sua clínica possua facilidades para o compartilhamento de seus conteúdos, através de links para as páginas e perfis sociais da clínica.

Search

Ter apenas um site não é o suficiente para ser encontrado na Internet. É fundamental planejar e implementar um bom marketing de buscas para que os potenciais pacientes de sua clínica encontrem seu site na primeira página do Google. Os principais pontos que devem ser trabalhados no marketing de buscas são a busca paga (Google AdWords) e a busca orgânica (SEO).

Na busca paga, através do Google AdWords, é possível criar campanhas, segmentadas geograficamente, onde anúncios patrocinados da clínica são exibidos na primeira página do Google a partir de buscas feitas por palavras-chave associadas às especialidades, exames e procedimentos oferecidos pela clínica. Uma vez clicados, esses anúncios direcionam os potenciais pacientes para páginas específicas do site – as landing pages – onde são exibidas informações relevantes, finalizadas por incentivos apropriados – os Call-To-Action –  para que o potencial paciente entre em contato com a clínica.

Na busca orgânica, projetos bem planejados e executados de otimização para os mecanismos de busca (SEO) possibilitarão que páginas importantes do seu site, particularmente aquelas associadas às especialidades, exames e procedimentos oferecidos pela clínica, apareçam organicamente nas primeiras posições da busca. É um trabalho que produz resultados importantes, a médio prazo e, na maioria das vezes, requer a publicação contínua de conteúdos relevantes através do blog da clínica.

Social

Atualmente, a maioria das pessoas que acessa a Internet regularmente passa a maior parte do tempo navegando e interagindo nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, entre as principais. Por isso, planejar e executar uma estratégia de conteúdo para as redes sociais, que permita ter visibilidade e interação com o seu público-alvo, é muito importante para todo negócio que deseje ter uma boa presença online.

Particularmente na área médica, os conteúdos e campanhas veiculadas nas redes e mídias sociais pela sua clínica devem, em primeiro lugar, respeitar as diretrizes do Conselho Federal de Medicina, através da Resolução CFM 1974/11. É necessário prestar atenção no mote do CFM: “Publicidade Médica – Siga a prescrição para não errar na dose”!

Com o posicionamento correto de conteúdo, as mídias e redes sociais serão suas grandes aliadas para fortalecer o reconhecimento, a credibilidade e a fidelidade de seus pacientes. Elas permitem uma comunicação ágil e direta com o seu público, nos bons e maus momentos, quando eventualmente houver alguma menção desabonadora ou reclamação, seja por um mau atendimento na recepção da clínica ou por qualquer outra situação negativa.

Em resumo, será um balanceamento correto e bem planejado das ações em cada uma das estratégias online contempladas nos 3 Ss do Marketing Digital – Site, Search e Social – que levará sua clínica a alcançar bons resultados na Internet.